دبي مدينةٌ يُفضّل استكشافها أثناء التنقل. سواءً كنتَ تستقلّ المترو إلى دبي مول، أو تركب الترام في المارينا، أو تستقلّ الحافلة إلى الأسواق القديمة، فإنّ بطاقة نول الصادرة عن هيئة الطرق والمواصلات هي رفيقك الأمثل في السفر. إنها بطاقة ذكية تُمكّنك من دفع رسوم استخدام مختلف وسائل النقل التابعة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي بضغطة زر واحدة.
مع ذلك، لا شيء يُعكّر صفو رحلتك بسلاسة مثل إشارة المرور الحمراء عند بوابة التذاكر التي تمنعك من الدخول لعدم كفاية الرصيد. لذا، يُعدّ تتبّع رصيدك أمرًا بالغ الأهمية لتجربة سفر مريحة في الإمارة.
سواءً كنتَ مقيمًا تستخدم بطاقة نول في تنقلاتك اليومية أو سائحًا تسعى إلى استغلال وقت إجازتك على أكمل وجه، فإنّ فهم كيفية إدارة بطاقة نول أمرٌ ضروري. يُغطّي هذا الدليل كل شيء بدءًا من التحقق من رصيدك وإعادة شحنه عبر الإنترنت، وصولًا إلى فهم عمليات الاسترداد وأنواع البطاقات المختلفة المتاحة.
كيفية التحقق من رصيد بطاقة نول الخاصة بك
هناك عدة طرق للتحقق من رصيد بطاقتك. لستَ بحاجة للتواجد في محطة مترو لمعرفة ما إذا كان لديك رصيد كافٍ لرحلتك القادمة.
عبر تطبيق نول باي
يُعدّ تطبيق نول باي الطريقة الأنسب لمستخدمي الهواتف الذكية. إذا كان هاتفك يدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، يمكنك التحقق من رصيدك فورًا دون الحاجة إلى إدخال أي أرقام.
حمّل تطبيق نول باي (متوفر على أنظمة iOS وAndroid وهواوي).
افتح التطبيق واختر “التحقق من معلومات البطاقة”.
ضع بطاقة نول على ظهر هاتفك.
سيعرض التطبيق رصيدك الحالي وسجل معاملاتك الأخيرة على الفور.
عبر موقع هيئة الطرق والمواصلات الإلكتروني
إذا كنت تفضل استخدام متصفح الإنترنت أو لم يكن لديك هاتف يدعم تقنية NFC، فإن موقع هيئة الطرق والمواصلات الإلكتروني يُعدّ بديلاً موثوقًا.
تفضل بزيارة الموقع الرسمي لهيئة الطرق والمواصلات (rta.ae).
انتقل إلى قسم “التحقق من رصيد نول”.
أدخل رقم التعريف الموجود على ظهر بطاقتك (رقم مكون من 10 أرقام).
أكمل عملية التحقق الأمني، وسيظهر رصيدك على الشاشة.
في أجهزة بيع التذاكر
إذا كنت في محطة، يمكنك التحقق من رصيدك في أي جهاز بيع تذاكر موجود في محطات المترو والحافلات. ما عليك سوى وضع بطاقتك على قارئ البطاقات، وستظهر على الشاشة قيمة رصيدك المتبقي.
عبر الرسائل النصية القصيرة
للتحقق السريع دون الحاجة إلى الإنترنت، يمكنك تسجيل رقم هاتفك المحمول باستخدام رقم تعريف بطاقة نول الخاصة بك. بعد التسجيل، يمكنك إرسال رقم تعريف البطاقة عبر رسالة نصية قصيرة إلى 5111. يُرجى العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم الرسائل النصية القصيرة المعتادة.
إعادة شحن بطاقة نول الخاصة بك عبر الإنترنت
انتهى زمن الانتظار في طوابير طويلة في المحطة لشحن بطاقتك. الشحن عبر الإنترنت سريع وفعّال.
يمكنك شحن بطاقتك باستخدام تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أو تطبيق نول باي، أو موقع الهيئة الإلكتروني.
اختر “شحن بطاقة نول”.
أدخل رقم تعريف البطاقة أو امسحها ضوئيًا باستخدام تقنية NFC.
اختر المبلغ الذي ترغب في شحنه.
ادفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
هام: تفعيل رصيدك
هذه خطوة يغفل عنها الكثير من المستخدمين. عند الشحن عبر الإنترنت، لا يظهر الرصيد دائمًا في بطاقتك فورًا لاستخدامه في منافذ البيع بالتجزئة أو عدادات مواقف السيارات.
رصيد معلق: يُضاف المبلغ كرصيد معلق.
التفعيل: لإتمام العملية وتحويل الأموال إلى رصيدك النشط، يجب عليك استخدام بطاقتك على جهاز متصل بالإنترنت. يحدث هذا عادةً تلقائيًا عند تمرير بطاقتك عند بوابة المترو، أو جهاز التحقق من صحة الحافلة، أو عداد مواقف السيارات الذي يعمل بالطاقة الشمسية.
الإطار الزمني: إذا لم تقم بتفعيل الرصيد عن طريق تمرير بطاقتك خلال إطار زمني محدد (عادةً 14 يومًا)، فقد يتم إلغاء المعاملة واسترداد المبلغ.
تحويل رصيد بطاقة نول
من الأسئلة الشائعة بين المستخدمين: “هل يُمكنني تحويل الرصيد من بطاقة نول إلى أخرى؟”
الإجابة المختصرة هي نعم، ولكن بشروط. لا يُمكنك عمومًا تحويل الرصيد بين بطاقتين نشطتين لمجرد التسهيل (مثل إرسال المال إلى صديق). مع ذلك، يُعدّ تحويل الرصيد ميزة أساسية في حالات مُحددة:
البطاقات المفقودة أو المسروقة
إذا كانت لديك بطاقة نول زرقاء مُسجلة أو بطاقة فضية/ذهبية مُسجلة، يُمكنك الإبلاغ عن فقدانها. ستقوم هيئة الطرق والمواصلات بتجميد البطاقة القديمة وإصدار بطاقة بديلة. سيتم تحويل الرصيد المتبقي من البطاقة المفقودة إلى البطاقة الجديدة. لهذا السبب، يُنصح بشدة بتسجيل بطاقتك لحماية أموالك.
البطاقات منتهية الصلاحية أو التالفة
بطاقات نول لها مدة صلاحية (عادةً 5 سنوات). إذا انتهت صلاحية بطاقتك أو أصبحت غير قابلة للقراءة بينما لا يزال بها رصيد، يمكنك زيارة مكتب التذاكر لتحويل الرصيد إلى بطاقة جديدة.
استرداد رصيدك في نول
إذا كنت ستغادر دبي نهائياً أو تراكم لديك رصيد كبير لن تستخدمه، يمكنك طلب استرداده.
الأرصدة المنخفضة: بالنسبة للمبالغ الصغيرة (مثلاً، أقل من ٥٠ درهماً إماراتياً)، يمكنك غالباً استرداد المبلغ من مكاتب التذاكر في محطات المترو.
الأرصدة المرتفعة: بالنسبة للمبالغ الكبيرة، قد تحتاج إلى تقديم طلب عبر تطبيق أو موقع هيئة الطرق والمواصلات.
الرسوم: يُرجى العلم بوجود رسوم استرداد بسيطة (عادةً حوالي ٥ دراهم إماراتية). إذا كان رصيدك أقل من الرسوم، فقد لا يكون الاسترداد ممكناً.
استخدامات بطاقة نول: تتجاوز بطاقة نول المواصلات:
تتطور بطاقة نول لتصبح أداة دفع إلكتروني شاملة. لم تعد مقتصرة على القطارات والحافلات فقط. يمكنك استخدام رصيدك للدفع مقابل:
أجرة سيارات الأجرة من هيئة الطرق والمواصلات: مرر بطاقتك للدفع مقابل رحلة التاكسي.
محلات السوبر ماركت: تقبل بعض المتاجر، مثل زووم، الدفع ببطاقة نول.
محطات الوقود: تسمح بعض محطات إينوك بالدفع مقابل الوقود والمواد الغذائية.
الحدائق العامة: تتطلب رسوم دخول الحدائق العامة الشهيرة في دبي، مثل حديقة الممزر وحديقة زعبيل، بطاقة نول في أغلب الأحيان.
المتاحف: يمكن دفع رسوم دخول متحف الاتحاد وغيره من المتاحف باستخدام بطاقة نول.
مواقف السيارات: جميع مواقف السيارات العامة المدفوعة في دبي تقبل بطاقات نول.
أنواع البطاقات: الذهبية مقابل الفضية
بينما تُعد البطاقة الفضية الخيار الأمثل لمعظم مستخدمي المواصلات العامة، تُقدم بطاقة نول الذهبية لمسة من الفخامة.
البطاقة الفضية: سعر التذكرة العادي. تتيح الدخول إلى مقصورات الدرجة الذهبية في المترو والترام.
البطاقة الذهبية: ضعف سعر التذكرة العادي. تتيح الدخول إلى مقصورة الدرجة الذهبية الحصرية في المترو والترام، والتي تتميز بمقاعد جلدية أوسع وأقل ازدحامًا في العادة.
تعمل كلتا البطاقتين بنفس الطريقة فيما يتعلق بشحن الرصيد، والصلاحية (5 سنوات)، والاستخدامات الأخرى غير المواصلات.
الحفاظ على صلاحية بطاقة نول
بطاقات نول صالحة لمدة 5 سنوات من تاريخ الإصدار. لتجنب التوقف عند البوابة ببطاقة غير صالحة، يُنصح بالتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية من حين لآخر. يمكنك الاطلاع على هذا التاريخ عند التحقق من رصيدك في تطبيق أو موقع نول باي.
إذا كانت بطاقتك على وشك الانتهاء، فلا يمكنك ببساطة “تجديد” البطاقة البلاستيكية الحالية. ستحتاج إلى شراء بطاقة جديدة. مع ذلك، وكما ذكرنا سابقًا، يمكنك تحويل الرصيد المتبقي من البطاقة القديمة المنتهية الصلاحية إلى بطاقتك الجديدة في مكتب التذاكر.
تسيّر رحلاتك بثقة
يُعدّ استخدام نظام النقل العام في دبي فعالًا وعالميًا، شريطة أن تكون وسيلة الدفع الخاصة بك جاهزة. باستخدام التطبيقات المتاحة وفهم كيفية عمل نظام “الرصيد المعلق”، يمكنك ضمان عدم تفويت أي قطار أو حافلة. سواء كنت تستخدم البطاقة الفضية للتنقلات اليومية أو البطاقة الذهبية لرحلة أكثر راحة، فإن مراقبة رصيدك تضمن لك بقاء المدينة مفتوحة أمامك.